Egyre több e-kereskedelmi fesztivállal 6-18. (június 6.)/ 8-18. (augusztus 18.) / 11-11. (november 11.) között az online vásárlás általánossá vált az emberek életében.A call center fontoskapcsolattartó központvállalkozások és ügyfelek között.Hogyan építhetik fel az e-kereskedelmi vállalkozások saját call centerüket az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében?
Értékesítés előtti tanácsadás
ACD-sor: A rendszer automatikusan hozzárendeli a bejövő hívásokat a tétlen ügyfélszolgálati személyzethez, ami javítja az ügyfélszolgálat hatékonyságát és javítja a vállalati imázst.
Ügyfél előugró ablak: Az ügyfelek valós időben felugrik a képernyőt információk megjelenítéséhez, vagy testreszabhatják a sablonokat a fontos információk beviteléhez.
Szolgáltatás értékesítése
Rendelési lekérdezés: különféle szolgáltatási módszerek, intelligens hangos lekérdezés logisztikai státusza, telefonos termék hitelességének ellenőrzése és így tovább az üzleti szolgáltatások és az üzleti jogkör átfogó fejlesztése, a hűséges ügyfelek ápolása.
Értékesítés utáni szolgáltatás
Értékesítés utáni szolgáltatás: teljes körű értékesítés utáni készségeket és szolgáltatásokat nyújtunk, többdimenziós szervizjelentés bemutatása, az eredeti DDRP rendszer tökéletesen megfelel a saját értékesítés utáni üzleti igényeiknek, nincs szükség újbóli fejlesztésre, az ügyfelek problémáinak megoldására, az értékesítés utáni szolgáltatás színvonalának javítása.
Telefonos visszalátogatás: személyre szabott ügyfél-visszalátogatási tervet, hogy ne felejtse el minden vásárlót, a cég gondozásának továbbítását, az ügyfelek karbantartásának javítását.
Adatok jelentése
Rögzítés ellenőrzése: A call center rendszer nagy tárolókapacitást biztosít, és minden hívást ismételten rögzít
Hívásrögzítés, ügyintéző szolgáltatási színvonalának ellenőrzése, a cég ügyfele szolgáltatási garanciájának javítása.
Ügynökstatisztika: Összehasonlítja a készségcsoportok bejövő, kapcsolt, nem fogadott és várakozási időtartamát horizontálisan és függőlegesen.
Az e-kereskedelmi ágazatban számos e-kereskedelmi óriással is együttműködtünk, mint például az Alibaba.com, a JD.COM, a Dangdang.com, a Ctrip és számos jól ismert vállalkozás.Ezektől az e-kereskedelmi cégektől összefoglaltuk a call center néhány gyakori funkcióját, remélve, hogy hasznosak lehetünk az e-kereskedelemmel foglalkozó és arra készülő vállalkozások számára.
Ahogy az üzlet gyorsan növekedni kezdett, a tanácsadói platform és a kapcsolódó call centerek már nem olyan egyszerűek, mint a telefon.De a telefon headsettel kombinálva, ha internettel kombináljuk, akkor a számítógép nélkülözhetetlen, a kapcsolódó szolgáltatási (call center) szoftverek kombinálva, mint például a UC szoftverek, kis call center rendszer.
Az Inbertec kapcsolódó termékeket is kínál, például call center headsetet,UC headset, tárcsázó, fejhallgató tartozékok hangszóró stb. Az UB200\UB210\UB800\UB810 200-as sorozat költséghatékony fejhallgató, amelyet kifejezetten call centerekhez terveztek, a 800-as sorozatot pedig kifejezetten UC-hez tervezték, amelyek szép zajcsökkentő hatást igényelnek, és nagyon jól kiszűrik a zajt .Emellett fejlett fejhallgatóink is vannak, a 805-ös és 815-ösünk kettős mikrofontömbök 99%-os zajcsökkentéssel.Inbertec - a call center telefon headsetek professzionális gyártója.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Feladás időpontja: 2022. június 30
