Egyre több és több e-kereskedelmi fesztivál 6-18 (június 6-án) / 8-18 (augusztus 18-án) / 11-11 (november 11-én), az online vásárlás az emberek életében általános dolog lett. A call center fontoskapcsolattartó központA vállalkozások és az ügyfelek között. Hogyan lehet az e-kereskedelem vállalkozásai saját call center-t felépíteni az ügyfelek jobb kiszolgálására?
Értékesítés előtti tanácsadás
ACD -sor: A rendszer automatikusan kiosztja a bejövő hívásokat az alapjárati ügyfélszolgálati személyzet számára, amely javítja az ügyfélszolgálat hatékonyságát és javítja a vállalati imázsot.
Ügyfél felbukkanás: Az ügyfelek valós időben felbukkanhatnak a képernyőn az információk megjelenítéséhez vagy a sablonok testreszabásához a fontos információk beviteléhez.
Szolgáltatás eladása
Rendelési vizsgálat: Különböző szolgáltatási módszerek, intelligens hangkérdezések logisztikai állapotának, a telefonos termékek hitelességének ellenőrzésének és így tovább adása érdekében az üzleti szolgáltatások és az üzleti hatóságok átfogó javítása, a hűséges ügyfelek ápolása.
Értékesítés utáni szolgáltatás
Az értékesítés utáni szolgáltatás: Az értékesítés utáni készségek és szolgáltatások teljes skáláját biztosítjuk, a többdimenziós szolgáltatási jelentés bemutatóját, az eredeti DDRP rendszer tökéletesen megfelel a saját értékesítés utáni üzleti igényeinek, nem kell újból kidolgozni, az ügyfelek problémáinak megoldásához, az értékesítés utáni szolgáltatási szint javításához.
Telefonos visszatérési látogatás: Testreszabott ügyfél -visszatérési látogatási terv, hogy ne felejtse el az összes ügyfelet, a vállalat gondozásának továbbítását, javítsa az ügyfelek karbantartási kötvényét.
Jelentés az adatokról
Felvételi ellenőrzés: A call center rendszer nagymértékben nagy tárolási kapacitást biztosít, és minden hívást ismételten rögzít
Hívja a rögzítést, ellenőrizze az ügynök szolgáltatási szintjét, javítsa a vállalat ügyfelének szolgáltatási garanciáját.
Ügynöki statisztikák: Összehasonlítja a készségcsoportok bejövő, csatlakoztatott, elmulasztott és várakozási időtartamát vízszintes módon és függőleges módon.
Az e-kereskedelmi iparban számos e-kereskedelmi óriással is együttműködöttünk, mint például az Alibaba.com, a JD.com, a Dangdang.com, a CTRIP és sok ismert vállalkozás. Ezekből az e-kereskedelmi társaságból összefoglaltuk a call center néhány közös funkcióját, remélve, hogy segítőkészek lesznek az elvégzett vállalkozásoknak és az e-kereskedelemre készülnek.
Ahogy az üzleti vállalkozás gyorsan növekedni kezdett, a tanácsadói platform és a kapcsolódó hívóközpontok már nem olyan egyszerűek, mint a telefon. De a telefon fülhallgatójával kombinálva, ha az interneten kombinálva a számítógép nélkülözhetetlen, kapcsolódó szolgáltatás (Call Center) szoftver, például az UC szoftver, a kis call center rendszer.
Az Inbertec kapcsolódó termékeket is kínál, például a Call Center Headset,UC fejhallgató, Dial Pad, Headsets kiegészítők hangszóró stb. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 sorozat költséghatékony fejhallgató, amelyet kifejezetten a call center számára terveztek, és a 800-as sorozatot kifejezetten UC-hez tervezték, amelyeknek szép zajcsökkentési hatást igényelnek, és nagyon jól szűrhetik a zajt. Ezenkívül fejlett fejhallgatókkal rendelkezünk, 805 és 815 kettős mikrofon tömbök, 99% -os zajcsökkentéssel. Inbertec -A Call Center telefonos fejhallgatói professzionális gyártója.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
A postai idő: június 30-2022
