Egyre több e-kereskedelmi fesztivál 6-18. (június 6.)/ 8-18. (augusztus 18.) / 11-11. (november 11.) között, az online vásárlás általánossá vált az emberek életében. A call center fontoskapcsolattartó központvállalkozások és ügyfelek között. Hogyan építhetik fel az e-kereskedelmi vállalkozások saját call centerüket az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében?
Értékesítés előtti tanácsadás
ACD-sor: A rendszer automatikusan hozzárendeli a bejövő hívásokat a tétlen ügyfélszolgálati személyzethez, ami javítja az ügyfélszolgálat hatékonyságát és javítja a vállalati imázst.
Ügyfél előugró ablak: Az ügyfelek valós időben felugrik a képernyőt információk megjelenítéséhez, vagy testreszabhatják a sablonokat a fontos információk beviteléhez.
Szolgáltatás értékesítése
Rendelési lekérdezés: különféle szolgáltatási módszerek, intelligens hangos lekérdezés logisztikai státusza, telefonos termék hitelességének ellenőrzése és így tovább az üzleti szolgáltatások és az üzleti hatóság átfogó javítása, a hűséges ügyfelek ápolása érdekében.
Értékesítés utáni szolgáltatás
Értékesítés utáni szolgáltatás: teljes körű értékesítés utáni készségeket és szolgáltatásokat nyújtunk, többdimenziós szervizjelentés bemutatása, az eredeti DDRP rendszer tökéletesen megfelel a saját értékesítés utáni üzleti igényeiknek, nincs szükség újbóli fejlesztésre, az ügyfelek problémáinak megoldására, az értékesítés utáni szolgáltatás színvonalának javítása.
Telefonos visszalátogatás: személyre szabott ügyfél-visszalátogatási tervet, hogy ne felejtse el minden vásárlót, a cég gondozásának továbbítását, az ügyfelek karbantartásának javítását.
Adatok jelentése
Rögzítés ellenőrzése: A call center rendszer nagy tárolókapacitást biztosít, és minden hívást ismételten rögzít
Hívásrögzítés, ügyintéző szolgáltatási színvonalának ellenőrzése, a cég ügyfele szolgáltatási garanciájának javítása.
Ügynökstatisztika: Összehasonlítja a készségcsoportok bejövő, kapcsolt, nem fogadott és várakozási időtartamát horizontálisan és függőlegesen.
Az e-kereskedelmi ágazatban számos e-kereskedelmi óriással is együttműködtünk, mint például az Alibaba.com, a JD.COM, a Dangdang.com, a Ctrip és számos jól ismert vállalkozás. Ezektől az e-kereskedelmi cégektől összefoglaltuk a call center néhány gyakori funkcióját, remélve, hogy hasznosak lehetünk az e-kereskedelemmel foglalkozó és arra készülő vállalkozások számára.
Ahogy az üzlet gyorsan növekedni kezdett, a tanácsadói platform és a kapcsolódó call centerek már nem olyan egyszerűek, mint a telefon. De a telefon headsettel kombinálva, ha internettel kombináljuk, akkor nélkülözhetetlen a számítógép, a kapcsolódó szolgáltató (call center) szoftverek kombinálása, mint pl. UC szoftver, kis call center rendszer.
Az Inbertec kapcsolódó termékeket is kínál, például call center headsetet,UC headset, tárcsa, fejhallgató tartozékok hangszóró stb. Az UB200\UB210\UB800\UB810 200-as sorozat költséghatékony fejhallgató, amelyet kifejezetten call centerekhez terveztek, a 800-as sorozatot pedig kifejezetten UC-hez tervezték, amelyek szép zajcsökkentő hatást igényelnek, és nagyon jól kiszűrik a zajt . Emellett fejlett fejhallgatóink is vannak, a 805-ös és 815-ösünk kettős mikrofontömbök 99%-os zajcsökkentéssel. Inbertec - a call center telefon headsetek professzionális gyártója.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Feladás időpontja: 2022. június 30
