A két típusú call center a bejövő és a kimenő call center. A bejövő telefonközpontok fogadják a bejövő hívásokat az ügyfelektől, akik segítséget, támogatást vagy információt kérnek. Általában ügyfélszolgálatra, műszaki támogatásra vagy helpdesk funkcióra használják...
Olvass tovább