Peking és Xiamen, Kína (2020. február 18.) A CCMW 2020:200 fórumot a pekingi Sea Clubban tartották.Az Inbertec elnyerte a leginkább ajánlott Contact Center Terminal díjat.Az Inbertec 4 egymást követő évben kapta meg a díjat, és a fórum 3 legnagyobb díjazottja közé tartozik.
A Covid-19 2020 elején Kínában történt kitörése nagy hatással volt mindenki munkájára és életére, különösen az idegenforgalmi ágazatra, a szolgáltatóiparra és a kormányzati szolgáltatások forródrótjaira.Ezekben az iparágakban nagy az igény az ügyfélszolgálatok és a call center-ülések iránt.A vállalatoknak meg kellett küzdeniük a felhasználóktól érkező hívások hirtelen nagy mennyiségével.A hatékony munkavégzés és a személyzet egészségének biztosítása érdekében ezek az iparágak az üzletet távmunkára/távügynökökre cserélték.
Az Inbertec kihasználta nagy gyártási kapacitását és költséghatékony termékeit, amelyeket a távoli ülésekhez biztosítottaka zajszűrő headsetek, amely nagymértékben csökkentette a call center ülőhelyek költségeit és kielégítette a felhasználóiktól elvárt szolgáltatásokat.
Könnyű súly, alacsony költségű, megbízható zajszűrő funkció a belépőszinten200-as sorozatú fejhallgatóktökéletesen megfelelt a telefonos ügyfélszolgálati ügynökök távmunkára vonatkozó követelményeinek.Mivel az ügynökök otthon dolgoztak, jó zajcsökkentő hatásra volt szükség ahhoz, hogy a vásárlók ne hallják az ablakon kívül a forgalom zaját, vagy otthon, házi kedvencek, gyerekek, főzés, WC-öblítés stb.A 200-as sorozatú fejhallgatókkardioid zajszűrő mikrofonokkal voltak ellátva, ami nagyban segített az ügynököknek a háttérzaj csökkentésében.
A költség nagyon fontos tényező, mivel a headsetet az otthon használó ügynökök kapták.Ez többletköltséget jelenthet a cégek számára.Az Inbertec nagy értékű200-as sorozatú fejhallgatókaz alacsony költség és a nagy megbízhatóság miatt választották.
„Nagy megtiszteltetés, hogy 4 egymást követő évben megkaphattuk ezt a díjat” – mondta Jason Cheng, az Inbertec értékesítési és marketing igazgatója. „Örülünk, hogy termékeink és szolgáltatásaink segítettek ezeknek a cégeknek, és elfogadták őket.Ez azt mutatja, hogy elképzelésünk arról, hogy a termékeket a piachoz igazítsuk, nagyon jól működik.Az Inbertec továbbra is hallani fogja ügyfeleink, piacaink hangját, és olyan termékeket kínál, amire a piacnak szüksége van.”
A CCMW-ről
A CCMW egy harmadik fél platformja, amely az ügyfélszolgálati technológiával és a call centerek fejlesztésével, valamint az ügyfélszolgálattal és -kezeléssel kapcsolatos termékek és szolgáltatások értékelésével foglalkozik.
Feladás időpontja: 2022. március 12
