Peking és Hsziamen, Kína (2020. február 18.) A CCMW 2020:200 fórumot a pekingi Sea Clubban rendezték meg. Az Inbertec elnyerte a Legtöbbet Ajánlott Contact Center Terminál díjat. Az Inbertec négy egymást követő évben is elnyerte a díjat, és a fórum 3 legnagyobb díjazottjának egyike.
A Covid-19 járvány 2020 elején Kínában kitört járványa nagy hatással volt mindenki munkájára és életére, különösen az idegenforgalmi ágazatra, a szolgáltatóiparra és a kormányzati szolgáltatások forródrótjaira. Ezekben az iparágakban nagy az igény az ügyfélszolgálatra és a call centeres ügyfélszolgálatokra. A vállalatoknak meg kellett birkózniuk a felhasználók hirtelen megnövekedett hívásmennyiségével. A hatékony munka és a személyzet egészségének biztosítása érdekében ezek az iparágak átálltak a távmunkára/távoli ügynökökre.
Az Inbertec kihasználta nagy termelési kapacitását és költséghatékony termékeit, amelyeket a távoli ülések számára biztosította zajszűrő fejhallgatók, ami jelentősen csökkentette a call center ülések költségét, és kielégítette a felhasználók által igényelt szolgáltatásokat.
A belépő szintű készülékek könnyű, alacsony költségű és megbízható zajszűrő funkciója200-as sorozatú fejhallgatóktökéletesen megfelelt a call centeres ügynökök távoli munkavégzéssel kapcsolatos igényeinek. Mivel az ügynökök otthonról dolgoztak, jó zajszűrésre volt szükség, hogy az ügyfelek ne hallják az ablakon kívüli forgalom zaját, vagy otthon a háziállatok, gyerekek, főzés, WC-lehúzás zaját stb.A 200-as sorozatú fejhallgatókkardioid zajszűrő mikrofonokkal rendelkeztek, ami nagyban segítette az ügynököket a háttérzaj csökkentésében.
A költség nagyon fontos tényező, mivel a fejhallgatókat otthoni használatra biztosították az ügynököknek. Ezek plusz költséget jelenthetnek a vállalatok számára. Az Inbertec nagyszerű értéket képvisel.200-as sorozatú fejhallgatókaz alacsony költség és a magas megbízhatóság miatt választották.
„Nagy megtiszteltetés, hogy négy egymást követő évben is mi kaptuk meg ezt a díjat” – mondta Jason Cheng, az Inbertec értékesítési és marketingigazgatója. „Örülünk, hogy termékeink és szolgáltatásaink segítettek ezeknek a vállalatoknak, és elfogadták azokat. Ez azt mutatja, hogy a piac igényeinek megfelelő termékek előállítására vonatkozó elképzelésünk nagyon jól működik. Az Inbertec továbbra is meghallgatja ügyfelei és a piacok véleményét, és olyan termékeket kínál, amelyekre a piacnak szüksége van.”
A CCMW-ről
A CCMW egy harmadik féltől származó platform, amely ügyfélszolgálati technológiára, call centerek fejlesztésére, valamint az ügyfélszolgálattal és -menedzsmenttel kapcsolatos termékek és szolgáltatások értékelésére specializálódott.
Közzététel ideje: 2022. márc. 12.
