Mi kíséri a call center alkalmazottait éjjel-nappal? Mi az, ami nap mint nap bensőséges kapcsolatba kerül a jóképű férfiakkal és gyönyörű nőkkel a call centerben? Mi védi az ügyfélszolgálati személyzet munkahelyi egészségét? Ez a fejhallgató. Bár látszólag jelentéktelen, a fejhallgatók kulcsfontosságú szerepet játszanak az ügyfélszolgálati képviselők és az ügyfelek közötti kommunikációban. Ennek a fontos munkapartnernek a védelme olyan tudás, amelyet minden ügynöknek el kell sajátítania.
Az alábbiakban az Inbertec által a headsetekkel szerzett több éves tapasztalat alapján összegyűjtött gyakorlati tippeket találhat:
• Óvatosan bánjon a kábellel. A headset károsodásának elsődleges oka a kábel túl erős meghúzása ahelyett, hogy óvatosan kihúzná, ami könnyen rövidzárlatot okozhat.
• Tartsa a headsetet újszerű állapotban. A legtöbb gyártó bőr vagy szivacs védőhuzatokat biztosít a headsetjeihez. Amikor új alkalmazottak csatlakoznak, ahogyan rendezett munkaterületet biztosít számukra, ne felejtse el használni a mellékelt védőhuzatokat a headsetek felfrissítéséhez.
• Kerüld a headset alkohollal történő tisztítását. Bár a fém alkatrészek tisztíthatók alkohollal, a szakértők arra figyelmeztetnek, hogy az alkohol katasztrofális a műanyag alkatrészekre – rideggé és repedésre hajlamosíthatja a zsinórt. Ehelyett egy megfelelő tisztítószerrel átfújt puha ruhával rendszeresen töröld le a sminkmaradványokat, az izzadságot és a port.
• Tartsa távol az ételt. Kerülje a headset használatát evés vagy ivás közben, és soha ne keveredjen étellel!
• Ne tekerje fel szorosan a zsinórt. Vannak, akik a rendezettség kedvéért a szoros feltekerést részesítik előnyben, de ez hiba – lerövidíti az élettartamát.
• Ne helyezze a kábelt a padlóra. A székek véletlenül felborulhatnak a kábelek vagy a gyorscsatlakozók felett, ami kárt okozhat. A helyes megközelítés: kerülje a kábelek padlóra helyezését, előzze meg a véletlen rálépést, és használjon kábelrendező tartozékokat a headset és a kábel rögzítéséhez.
• Kerülje a szélsőséges hőmérsékleteket. A magas hő deformálhatja a műanyag alkatrészeket, míg a szélsőséges hideg merevvé és rideggé teszi őket. Gondoskodjon arról, hogy a fejhallgatókat mérsékelt hőmérsékleten használja és tárolja.
• A headsetet szövettáskában tárolja. A headsetekhez gyakran jár egy tárolótáska, hogy megvédje őket a fiókokban lévő nyomástól, ami elszakíthatja a kábelt vagy a mikrofonkart.
• Óvatosan kezelje. Használaton kívül akassza fel a headsetet, ahelyett, hogy bedobná egy fiókba, és durván megrántaná a zsinórt, hogy megtalálja. Bár kisebbek, mint a telefonok, a headsetek még kíméletesebb bánásmódot igényelnek.
• Alakítson ki jó használati szokásokat. Kerülje a feltekercselt kábel babrálását vagy a mikrofonkar húzogatását hívások közben, mert ez károsíthatja a kart és lerövidítheti a headset élettartamát.
• Óvakodj a sztatikus elektromosságtól. A sztatikus elektromosság mindenhol jelen van, különösen hideg, száraz vagy fűtött beltéri környezetben. Bár a telefonok és a headsetek antisztatikusak lehetnek, ezek az anyagok sztatikus feltöltődést hordozhatnak. A beltéri páratartalom növelése segít csökkenteni a sztatikus feltöltődést, ami szintén károsíthatja az elektronikai eszközöket.
• Olvassa el figyelmesen a kézikönyvet. Az utasítások részletes útmutatást nyújtanak a headset megfelelő használatához az élettartamának meghosszabbítása érdekében.
Közzététel ideje: 2025. július 10.
